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第54章（第2页）

若想做礼物，优选柜台有不同款式的不记名购物卡可以购买。

但是在证实之前，她也能不排除威尔森太太将购物卡借给别人用的可能。

几句话的功夫，两个人已经走到了一楼，离优选柜台还有几十米，卡罗琳就听到了尖利的争辩声，一眼看去优选柜台只剩下这位夫人和站在门口的销售员了。

“下次再有这种事，第一时间把顾客请到办公室”

，卡罗琳扭头和莉莉说了这句话，正了正领结，加快步伐走进了被玻璃墙半隔开的柜台。

这位顾客正一边拉着留在柜台的销售员，想将自己带过来的购物卡取回来，一边大声地吵闹。

卡罗琳站在门口不动声色地观察了一下这位顾客，大概三十多岁的样子，面相普通，她印象中不曾在美思百货见过。

“您好，我是柜台的负责人卡罗琳，很抱歉给您带来了不愉快的购物体验，我会为您解决我们刚刚遇到的小麻烦。

请问我该怎么称呼您呢？”

卡罗琳脸上带上了得体的微笑。

顾客自从卡罗琳走进柜台，就没再和原来的销售员争执。

她看着卡罗琳，神色微变，并没有回答卡罗琳，而是瞪着眼睛尖声说，

“你就是管事的？你们的销售员凭什么不让我买东西？”

卡罗琳并没有被她的态度影响，依旧用平静的语气解释，“您可能不太清楚，您今天带来的是优选柜台的记名购物卡，一般情况下只能由顾客本人使用。”

“我的老天爷，你们可别骗我，我不是说了这卡是别人拿给我的用的，我怎么就用不了？我看你们根本就是在骗人！”

这位妇人看着玻璃门外人来人往的商场大厅，似乎打定主意这些销售员会为她结账一样。

“您的意思是说购物卡是原主人送给您的吗？”

卡罗琳继续微笑着说，“确实，我们也不是没有亲友使用的先例，可在为您结账前，您要先回答我们一些问题做一下身份确认才行。

请问这张卡是谁送给您的呢？又是什么时候送给您的呢？您和这位卡的主人是什么样的关系呢？”

“我不是都说了，这是威尔森太太拿给我的。”

妇人的眼中多了一分慌乱，但马上掩饰住重新开口，“你们到底哪来的这么多事？平时的顾客你们会这样对待吗？你们是不是在针对我？瞧不起我是吧？”

卡罗琳看着眼前这个人的反应，基本确定了她肯定不是通过正规手段拿到威尔森太太的购物卡的。

只要这点确认了，剩下的事情反而好处理了。

“这位女士，既然您不能为我们确认您的身份，那恐怕我们也暂时不能为您用这张购物卡结账。

我们很抱歉为您带来的不便。”

卡罗琳继续用很客气的语气对这位妇人解释，但言语中的态度很明显。

“为了表示我们的歉意，您今天在优选柜台购买的商品，不论您是采用现金结账，还是选择以自己的名字新办一张购物卡，我们都会为您提供百分之十的优惠。”